zafe es una solución integral de seguridad que te da acceso a un equipo de asesores expertos que cuidan de ti y los tuyos en todo momento y lugar. Sus servicios incluyen: REACCIÓN inmediata ante situaciones de riesgo. PROTECCIÓN para el día a día. PREVENCIÓN los 365 días del año para reducir riesgos. Todo esto en la palma de tu mano, a través de una App sencilla y amigable.

zafe App tiene muchas funcionalidades útiles que te harán sentir más seguro en tu día a día. Estarás siempre conectado con los tuyos y tendrás acceso 24/7 a nuestros servicios y nuestro equipo de expertos. Por ejemplo: Solicita un Acompáñame para que uno de nuestros Agentes zafe monitoree de forma remota en tiempo real tu recorrido o el de algún miembro de tu Grupo Principal hasta que lleguen con bien a su destino o se termine el tiempo de acompañamiento. Utiliza Mis Grupos para conocer la ubicación de los tuyos en tiempo real, definir zonas seguras en el mapa (Mis Zonas zafe), recibir notificaciones cuando lleguen a casa o ingresen en un área peligrosa (Zonas de Riesgo)... ¡Y mucho más! Pulsa el Botón S.O.S. si te sientes inseguro, tienes una emergencia o necesitas ayuda, para recibir asistencia profesional al instante, las 24 horas del día, sin importar dónde estés. Consultar en el mapa zonas de riesgo para encontrar la ruta más segura. Recibe Alertas zafe para reforzar tu seguridad 24/7 y estar al tanto de eventos que puedan representar riesgos a tu seguridad, emergencias viales y desastres naturales, entre otros. Descarga zafe App y descubre un nuevo aliado en tu vida. ¡Contrata Aquí!

Android Desde Samsung 4GB de RAM Android 10 o superior, preferible evitar teléfonos Huawei o modelos como Honor. En general los teléfonos como Huawei y Xiaomi tiene un bloqueo en el sistema operativo que impide hacer uso de la ubicación. iOS iPhone Minimo iPhone SE primera generación o iPhone 6S Recomendado Iphone 7 Notas para ambas plataformas: Espacio mínimo para bajar la app 1GB libre para mejor uso Red 4G, esto para el mejor uso de la ubicación en zonas de baja cobertura

Te recomendamos que autorices a zafe App el uso de: Ubicación: será muy importante habilitar tu ubicación a "siempre" de manera que podamos estar cerca de ti cuando más lo necesites así como usar los diversos servicios que zafe te ofrece. Cámara y micrófono: Para que podamos escucharte al establecer una videollamada con nuestros expertos en caso de emergencia. Notificaciones: mantenlas activas para estar al tanto de las alertas, avisos, emergencias o actividades de los miembros de tu grupo. Actualizar en 2do plano: para que zafe siga funcionando aunque la App no esté abierta. Puedes modificar esta configuración más adelante, pero ten en cuenta que puede afectar el funcionamiento de la App. Jamás te solicitaremos permisos o información innecesaria. El uso que hagas de la App y los datos que realices a través de ella son totalmente confidenciales.

Deberás instalar zafe App en el nuevo teléfono e iniciar sesión con tu email y contraseña. No olvides cerrar sesión y desinstalar zafe App en el teléfono antiguo.

Por favor, contáctanos y te asesoraremos personalmente al teléfono +52 (55) 9302 1900

Puedes tocar el ícono de contacto en la esquina superior derecha de la zafe App o comunicándote al zafe Command Center al teléfono +52 (55) 9302 1900.

Pulsa el Botón S.O.S. si te sientes inseguro, tienes una emergencia o necesitas ayuda para recibir asistencia profesional al instante, las 24 horas del día, sin importar donde estés. Te conectarás por videollamada en vivo con uno de nuestros agentes expertos en seguridad, quien evaluará tu situación y enviará el apoyo más adecuado. Es importante que mantengas los permisos de ubicación, cámara y micrófono habilitados en todo momento. Si deseas confirmar que te encuentras bien y puedes hablar con libertas, o si se trata de un error, tan solo di tu Palabra zafe (la habrás elegido previamente). Por tu seguridad, grabaremos la videollamada, guardaremos tu ubicación y enviaremos una alerta a tu Grupo Principal.

Aprende a utilizarlo con el siguiente tutorial.

¡Descuida! Solo los Agentes zafe tienen acceso a la plataforma de atención a emergencias y siempre se presentarán siguiendo los protocolos zafe aplicables.

Puedes tocar el ícono de cámara para desactivarla durante la videollamada y mantener la conversación solo con audio. Recomendamos tener activados la cámara y el micrófono para poder evaluar adecuadamente la situación.

Si en el protocolo de emergencia indicas una Palabra zafe incorrecta o por alguna razón no puedes proporcionarla, el Agente zafe aplicará el protocolo correspondiente para asegurar que estés a salvo y puedes hablar con libertad. Es posible que te solicite tu Alias zafe y/o realice una valoración especial mediante una serie de preguntas. Si también das mal tu Alias zafe y/o las respuestas no son satisfactorias, el Agente se comunicará inmediatamente con tus contactos de emergencia y aplicará el protocolo correspondiente.

La clase de apoyo que enviarán nuestros agentes dependerá de la evaluación que hagan de la situación por videollamada y de las coberturas a las que tengas acceso, de acuerdo con tu membresía.

Puedes solicitar un Acompáñame para que uno de nuestros Agentes zafe monitoree tu recorrido o el de algún miembro de tu Grupo Principal en tiempo real de forma remota desde el zafe Command Center, hasta que lleguen con bien a su destino o se termine el tiempo de acompañamiento. Te llamaremos al iniciar y terminar el recorrido para asegurarnos de que estés bien, y nos pondremos en contacto en caso de detectar un desvío o una anomalía durante tu acompañamiento, de acuerdo a nuestros protocolos de seguridad.

Aprende a usar Acompáñame en este tutorial.

Al iniciar el servicio, el Agente zafe preguntará por la ruta que tomarás y analizará posibles alternativas. Si nota que vas en una dirección distinta a los escenarios posibles, considerará una posible anomalía y se pondrá en contacto contigo. Lo mismo aplica en caso de que interrumpas tu recorrido y no hayas hecho mención de ello al iniciar el servicio (por ejemplo: que debes cargar combustible o detenerte para comprar víveres).

Cualquier comportamiento inusual durante el recorrido o tu tiempo de acompañamiento se considerará por defecto como una posible situación de riesgo y se procederá según el protocolo zafe correspondiente para descartar o validar cualquier tipo de emergencia.

Utiliza Mis Grupos para crear o unirte a Grupos. Tendrás un Grupo Principal y podrás crear hasta 10 Grupos Temporales. Con Mis Grupos te mantendrás conectado y seguro 24/7 con tu familia, tus amigos, tus compañeros del trabajo... ¡Con quien quieras! Podrás saber dónde están, enviarles mensajes, definir tus Zonas zafe en el mapa, recibir notificaciones cuando lleguen a casa o ingresen a una Zona de Riesgo... ¡Y mucho más! Puedes crear tu Grupo Principal, unirte al de otra persona que te invite, o hacerlo más adelante desde la funcionalidad "Mis Grupos" haciendo clic en la barra superior de la App. ¡Los pasos son los mismos!

Aprende a utilizarlos con el siguiente tutorial:

Estas son las principales diferencias: Grupo Principal: es el único grupo fijo y el más importante, pues ahí están todos los miembros con los que creaste tu membresía zafe. De él depende tu membresía. Grupos Temporales: tienen una duración limitada (entre 1 y 24 horas) y podrás crearlos con cualquier persona, incluso con quienes no tienen zafe. Son ideales para usos circunstanciales como un viaje, un paseo, un partido de fútbol, un concierto, etc..

Aprende a crear grupos con este tutorial. IMPORTANTE: Ten en cuenta que el nombre que le asignes al grupo determinará tu Alias en zafe y el de los demás integrantes. Por ejemplo: para el grupo "Familia", cada uno de los integrantes serán nombrados como "Familia-01", "Familia-02" y así sucesivamente. No podrás modificar estos datos más adelante y tu alias será visible para los integrantes de cualquier grupo que integres, por lo que te aconsejamos que le des un nombre adecuado.

Para poder unirte a un Grupo Principal y/o Temporal tienes que ser invitado por el administrador. Cuanto te agregue, recibirás por email un link de invitación. Tócalo para unirte. Por último, el administrador deberá aceptarte. ¡Y listo!

Tienes dos opciones: Si quieres dejar de compartir tu ubicación con un grupo en particular, basta con que salgas de él. Si quieres dejar de compartir tu ubicación con todos los grupos a los que perteneces, puedes hacerlo desde la pantalla inicial, con la opción "Tracking: Live" en modo "Stop". Ten en cuenta que esto puede afectar el normal funcionamiento de algunos servicios de zafe App.

Es la lista de ubicaciones de un usuario generadas registradas a partir del uso de la App. Permiten conocer recorridos y puntos clave de sus ubicaciones históricas.

Solo tú y los miembros de tus grupos, en caso de que tengas habilitada la ubicación.

Podrás hacerlo con la funcionalidad Mis Grupos. Primer selecciona el miembro que deseas consultar y luego la opción Mapa. Allí podrás seleccionar el lapso de tiempo que quieres visualizar. Esta opción funciona para todos los tipos de grupos.

El historial de ubicaciones tiene una duración de 48 horas.

La opción de Abandonar aparecerá en la lista del grupo.

Podrás hacerlo desde la lista de miembros de cada grupo, utilizando la opción.

Los grupos tienen un máximo de 10 miembros.

Si eres el administrador del grupo, puedes configurar que información comparten los miembros, tú incluido. Si no lo eres, la información que compartes dependerá de la configuración que defina el administrador.

No, solo los miembros de tus grupos podrán conocer tu ubicación, siempre y cuando tengas activado el permiso de localización de zafe App.

Utiliza Mis Zonas zafe para definir en el mapa tus zonas seguras, conocidas o frecuentes, como casa, colegios, escuela, trabajo, etc.., y recibir notificaciones cuando los miembros de los grupos seleccionados entren o salgan de ellas.

Puedes hacerlo desde la lista de Mis Zonas zafe. Una vez allí, pulsa el botón + para definir una nueva zona con un punto en el mapa. Podrás determinar su alcance, definir si es fija o temporal (entre 1 y 24 horas), elegir ante que tipo de cruce se enviarán las notificaciones (entrada, salida o ambas) y con que usuarios deseas compartirla.

Puedes editarla desde la lista de Mis Zonas zafe. Tan solo debes pulsarla para ver el detalle y luego editar cualquier parámetro que desees modificar, siempre y cuando tengas el permiso para hacerlo.

Puedes hacerlo desde el detalle de esa Zona zafe, siempre y cuando tengas el permiso para hacerlo.

Recibirán una notificación push, según el tipo de evento que hayas definido para la Zona zafe (entrada, salida o ambas). Además tendrás disponible un historial de notificaciones para consultar los detalles de cada cruce.

Puedes editar la lista de personas que reciben las notificaciones de cruce desde el detalle de dicha Zona zafe, si tienes el permiso para hacerlo. De lo contrario, deberás solicitarle a quien lo tenga que lo haga por ti.

Si, siempre y cuando tengas el permiso necesario.

En caso de que las Zonas zafe se superpongan, los avisos funcionarán individualmente e indicarán cuando entras o sales de cada una de ellas.

Si, zafe App funciona en todo el mundo.

Son zonas delimitadas por nuestro equipo de expertos en función de estadísticas delictivas y algoritmos propios. Recomendamos evitarlas en la medida de lo posible, en especial las de riesgo alto y crítico. IMPORTANTE: Por el momento, este servicio solo está disponible en CDMX. Abriremos nuevas ciudades próximamente.

Revisa que tengas activada la visualización de Zonas de Riesgo en la pantalla del Mapa. Desde allí puedes activarla o desactivarla. IMPORTANTE: Por el momento, este servicio solo está disponible en CDMX. Abriremos nuevas ciudades próximamente.

Son avisos urgentes o información de eventos que puedan poner en riesgo tu seguridad, por lo que te recomendamos prestarles mucha atención. Existen cuatro tipos de alertas: Viales (problemas de tráfico, cortes en la circulación de calles y carreteras, etc..). Seguridad (nuevas modalidades delictivas, delitos frecuentes en determinadas zonas, ciberseguridad, etc..). Desastres naturales y sismos. Precaución (incidentes de seguridad relevantes en tiempo real, evitar zonas, etc..).

Las recibirás automáticamente como notificación push en zafe App, siempre y cuando las tengas activadas.